سياسة الشحن

توضح هذه السياسة طريقة شحن وتسليم الطلبات من خلال موقع casperrstore داخل جمهورية مصر العربية.

مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات داخل مصر من خلال شركات شحن معتمدة.

مدة التسليم

يتم تسليم الشحنات خلال مدة من 3 إلى 5 أيام عمل بحد أقصى.

قد تختلف مدة التسليم حسب ضغط الشحن أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، لكننا نتابع الطلب حتى يصل إلى العميل.

تكلفة الشحن

تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة، ويتم توضيحها للعميل أثناء إتمام الطلب أو عند التواصل من خلال خدمة العملاء.

قد يتم إضافة رسوم إضافية للمناطق النائية حسب سياسة شركة الشحن.

تأكيد الطلب

يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.

في حال عدم القدرة على التواصل مع العميل، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

حالة الاستلام

يُرجى من العميل التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب، لضمان تسليم الشحنة في الموعد المحدد.

إعادة الشحن

في حال فشل التسليم بسبب عدم رد العميل أو رفض الاستلام دون سبب واضح، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن إضافية.

متابعة الطلب

بمجرد شحن الطلب، يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال خدمة العملاء أو من خلال رقم التتبع في حال توفره.

استفسارات الشحن

لأي استفسار بخصوص الشحن أو مواعيد التسليم، يرجى التواصل معنا من خلال أرقام خدمة العملاء..